サーバー監視はなぜ必要？実現する方法とチェックすべき項目を教えます
企業にとって、サーバーがスムーズに稼働していることは重要です。サーバーのチェックを何も行わないとトラブルの発生に気づかず、「突然サーバーが停止する」などの事態につながるかもしれません。
サーバー監視はサーバーの状況をチェックし、異常をいち早く知る上で重要です。さまざまな項目をチェックすることで、サーバーの状況を迅速に把握できます。実現する方法やチェックすべき項目も含めて、詳しく確認していきましょう。
サーバー監視とはなにか？
そもそも、「サーバー監視」とはどういう意味ですか？
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 正常監視 | サーバーの正常稼働を、管理者宛てに通知する |
| 異常監視 | サーバーの異常を、管理者宛てに通知する |
このようにサーバー監視は異常時だけでなく、正常であることの確認にも用いられます。
サーバー監視における状況の通知は、どのような方法で行われますか？
管理者に通知する方法は多種多様です。画面上のメッセージやメールは代表的ですが、音声やランプも使われます。
「正常に稼働する場合は緑、異常発生時は赤」といったように、ランプの色で状況を把握している現場もあります。
サーバー監視はなぜ必要なのか？
サーバー監視はなぜ必要なのでしょうか？
「トラブルが起こってから対応する」という方針ではいけないのでしょうか。
突然停止しても不都合の無いシステムであれば、その方針でもよいかもしれません。
しかし、多くのサービスやシステムはサーバーの停止により利益や機会の損失に直結します。サーバーの停止が長引けば、事業継続の危機に直結するかもしれません。
サーバーのトラブルを未然に防ぎ、いつでも正常な状態で運用し続けるためにも、サーバー監視は重要です。
実務でサーバー監視が求められる理由を、3つに分けて解説します。
異常事態をすばやく把握し、迅速な解決につなげるため
システムの異常事態を知る手段として、サーバー監視は有効ですね
サーバー監視が導入される代表的な理由です。サーバーに張りついていなくても、障害やトラブルが起これば即座に通知してくれます。復旧に向けて、すばやい初動につなげることが可能です。
システムに異常が起こった原因を知る手段としても、サーバー監視は有効です。メッセージの内容から、発生した事象や原因が判明する場合もあるためです。異常が発生した時刻も記載されているため、「いつまでは正常に動作していて、いつから異常な状態となったか」を知ることも可能。復旧作業の方針決定や迅速な復旧に役立ちます。
不具合の兆候を把握し、実務に支障をきたす前に正常な状態に戻すため
システム監視では、システムトラブルが起こらないとメッセージが送られないのですか？
いいえ、稼働に影響しない程度の異常といった不具合の兆候もチェックできます。
予兆の段階で速やかに対処すれば、実務に支障をきたす前に正常な状態に戻し、安定稼働を継続が可能です。
ふだんからサーバーに関する情報をチェックして、小さな異常も見逃さないことが重要になるわけですね。
パフォーマンスを最適化するため
システム監視では、「システムの稼働そのものに問題は無いものの、速度や処理件数がシステムの要求水準に達していない」というケースもチェックできます。
システム監視で得た情報は、どのように生かせるのですか？
システムの高速化やスケールアップは代表的です。
決まった時刻に動くプログラムがある場合は、実行時間の変更も選択肢に入ります。
クラウドサービスを活用している場合は、上位プランへの変更も考えられます。
サーバー監視でチェックすべき項目
サーバー監視でチェックすべき項目はなにか、教えてください。
以下に挙げる項目は、チェックしておくとよいでしょう。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| サーバーそのものの稼働状況 | サーバーが起動しているか、応答を返せる状態にあるかチェックする。死活監視は代表的な方法 |
| ログ | 異常が起きていないか、不具合につながる内容が含まれていないかチェックする |
| パフォーマンス | 処理速度が低下していないかチェックする |
| リソース | メモリやCPU、ストレージの使用率をチェックする |
| ハードウェア | サーバー本体やストレージなど、物理的な機器の状態をチェックする。電圧や温度、ファンの回転数は代表的な項目 |
| ネットワーク | 通信経路の状態や、ネットワーク機器の稼働状況をチェックする |
| ネットワークトラフィック | 異常な通信パターンが無いか、通信量や帯域使用率が急増していないか確認する |
| ミドルウェア | Webサーバーやデータベースサーバーなど、ミドルウェアの稼働状況を確認する |
| アプリケーション | 業務で使用するアプリケーションの稼働状況をチェックする |
| サービス | サーバー上で稼働するサービスをチェックする。 Webやメール、ミドルウェアに関するサービスは代表的 |
| ポート | ポートへの接続が正常に行えることを確認する |
| ジョブ | スケジュールとおり正常に完了したかを確認する |
| セキュリティ | ファイアウォールやIDS/IPSなどの稼働状況を確認する |
サーバー監視を実現する方法
サーバー監視の内容や重要性、チェックすべき項目は理解できました。わが社ではどのような方法で実現できますか？
サーバー管理を実現する方法は、大きく以下の2つに分けられます
- 自社で監視用のツールを用意し、必要な設定をする
- 専門企業が提供する「サーバー監視サービス」を利用する
どちらの方法にも、メリットとデメリットがあります。特徴を把握した上で、自社にマッチする方法を選びましょう。
自社で監視用のツールを導入する
自社で監視用のツールを導入することは、サーバー管理を実現する代表的な方法です
監視ツールには、無料・有料も含めてさまざまな種類があります。選ぶポイントを教えてください。
オープンソースで商用利用が可能な監視ツールなら、無料で使えます。
但しトラブルが起きた場合は、自力で解決しなければなりません。
一方で有料の監視ツールはランニングコストがかかる一方で、ベンダーによる充実したサポートを受けられることはメリットに挙げられます。
自社で設定する場合に、注意しておきたいポイントはありますか？
適切な設定を行えているか、自社でチェックしなければなりません。
このためシステム管理部門など、自社に監視ツールを設定できるスキルを持つ技術者が必要です。
サーバー監視サービスを利用する
監視ツールの導入が難しい企業には、どのような選択肢がありますか？
セキュリティサーバー監視の専門企業が提供する、サーバー監視サービスの利用が選択肢となります。
ITに明るい人材がいない企業でも、サーバーを安心して導入・管理できます。費用は監視対象機器や監視項目の数などにより、大きく変わります。
複数のサービスを比較検討するとよいでしょう。
サーバー監視のツールやサービスを選ぶポイント
サーバー監視に関するツールやサービスは、数多くあります。わが社に合うものを見つけたいのですが、どうすればよいですか？
自社にマッチするツールやサービスを選ぶためには、5つのポイントを押さえることが重要です。
どの内容に着目して選ぶとよいか、順に確認していきましょう。
監視できる項目
はじめにチェックしておきたいポイントは、監視できる項目です。
ツールやサービスにより、監視できる項目は異なることに注意してください。
なかには、監視したい項目を柔軟に変更できるツールもあります。
監視できる項目が多いものを選んだほうがよいのでしょうか？
自社が必要とする項目を監視できるか？という点に着目して選びましょう。
監視できる項目が多いツールやサービスでも、チェックしたい項目を監視できない場合があるためです。
緊急度・重要度の判別
サーバー監視では、不具合が発生した際に緊急度や重要度を判別することも必要です。
「緑・黄色・赤」など、色で判別できると使いやすいですね。
緊急度や重要度の判別が、どうして重要なのですか？
どの不具合も、緊急対応が必要というわけではないためです。
夜間や休日に不具合が発生しても、緊急でない場合は翌営業日の対応としたほうがよいケースも多いです。
人員の少ないタイミングで無理に対応するよりも、体制が整う平日の日中に行うほうが適切な対応を取れるためです。
メッセージを通知する手段の豊富さ
異常が発生した際にメッセージの通知方法を選べることも、選ぶポイントの一つに挙げられます。
メールやSyslogだけでなく、ビジネスチャットやSMSに通知できると便利だと思う方も多いでしょう。
ビジネスチャットやSMSに通知することで、どのようなメリットが得られますか？
日々の業務で使うビジネスチャットなら誰かが気づき、スムーズに対応してもらいやすいです。
またSMSはふだん使っているスマートフォンにプッシュ型で通知されるため、メッセージに気づきやすいことは強みです。
エージェント型・エージェントレス型の選択
監視対象のサーバーに何らかのソフトウェアをインストールするか？という項目も、選択肢の一つに挙げられます。
どのような違いがあるのですか？インストールせずに監視できれば、それがベストです。
「エージェントレス型」の監視ツールは、監視対象となるサーバーへのインストールが不要です。
一方で、監視できる項目に制限がある場合があります。
エージェントレス型で監視できない項目がある場合は、インストールを要する「エージェント型」を選びましょう。
充実したサポート体制
サーバー監視ツールを使っていると、不明な点を質問したくなるケースもよくあります。
トラブルが発生したときの問い合わせも、24時間365日いつでも行えるとよいですね。
サポート体制が充実していることも、サーバー監視を選ぶ重要なポイントです。
障害発生時の問い合わせ対応はもちろん、運用に関するアドバイスが受けられるかチェックするとよいでしょう。
自社でツールを運用する場合は、使い方に関する問い合わせ先や対応時間のチェックも重要です。
業務内容を踏まえて適切な監視項目やツール・サービスの選定を
システムを円滑に運用する上で、サーバー監視は欠かせません。
一方で監視すべき項目は、企業や組織により異なります。適切なサーバー監視の実現には、業務内容にマッチするツールやサービスの選定が重要です。
社内では、複数のサーバーを活用するケースも多いもの。
ATENでは、複数のサーバーを監視できるIP-KVMを利用すれば、ソフトウェアをインストールすることなく異なるOSのサーバーをまとめて監視・操作できます。
また、複数のPC画面を一覧表示したり、2画面に操作画面と一覧を分けて表示したりと効率的な監視を実現するコンソールステーションという製品もございます。
サーバー監視には、ATENの製品もご検討ください。
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