パソコンの遠隔操作とは？便利な場面と活用のポイントを徹底解説
「データセンターや遠隔地に置かれたサーバーを、自席から操作したい」
「トラブルに直面した従業員から問い合わせが入った。一刻も早く解決してほしいと言われている」
このような課題に直面した方も多いでしょう。
これらの課題は、パソコンの遠隔操作により解決できます。
ビジネスに役立つ、便利そうな仕組みですね。
この記事ではパソコンの遠隔操作を実現する仕組みや便利な場面、活用できるソフトウェアやサービス、遠隔操作をスムーズかつ安全に行うポイントを紹介します
パソコンの遠隔操作とは？遠隔操作を実現する仕組みも紹介
そもそもパソコンの遠隔操作とは何ですか？
パソコンは機器がある場所に行き、対面でその場で操作することが原則です。
現地に赴く代わりにインターネットを経由して接続し、パソコンを操作する行為を「パソコンの遠隔操作」と呼びます。
現地でパソコンを操作するような感覚で使えることは今いる場所から現地のパソコンを操作できることが、特徴の一つです。
パソコンの遠隔操作を実現する仕組み
パソコンの遠隔操作は、どのような仕組みで実現しているのですか？
まず、リモート操作されるパソコン（ホスト端末）の画面を、リモート操作するパソコン（クライアント端末）に転送します。その上でキーボードによる入力やマウスによる操作の情報を、ホスト端末に転送することで実現しています。
スマートフォンからパソコンを遠隔操作できる
いまどきのパソコンは、スマートフォンからも遠隔操作できるのですよ。モバイル版のアプリの活用で実現できます。
なんと！ あの小さな機器からパソコンを操れるのですね！
どこからでも使えるので便利です。
スマートフォンの画面は、パソコンよりも小さいことに注意が必要ですので向き不向きがありますね。メールの確認など簡単な作業には向きますが、「細かい文字を見る」「大きな画面での確認が必要」といった作業はパソコンで行うとよいでしょう。
パソコンの遠隔操作で行える代表的な項目
パソコンの遠隔操作では、何ができるのですか？
以下のように、さまざまなことを行えます。
| 遠隔操作で行える項目 | 内容 |
|---|---|
| 画面の表示 | ホスト端末で表示されている画像を、クライアント端末に表示する |
| 入力 | クライアント端末からホスト端末を操作する上で必須の機能。クライアント端末で入力した内容をホスト端末に転送し、ホスト端末で入力する。コマンドも遠隔で実行可能 |
| ファイルの転送 | ホスト端末とクライアント端末の間で、ファイルをやり取りする |
| 音声のやり取り | ホスト端末とクライアント端末の間で、音声をやり取りする。遠隔地にあるパソコンから音声を再生することも可能 |
| 印刷 | ホスト端末からクライアント端末で利用できるプリンターへ、またクライアント端末からホスト端末で利用できるプリンターへ印刷する |
上記の内容を組み合わせることで、ファイルの作成や更新、ファイルの削除、プログラムの実行などを行えます。メールやビジネスチャットを用いたメッセージの送信や、業務ソフトウェアの操作なども可能です。
パソコンの遠隔操作が役立つ3つの場面
ビジネスの現場で、パソコンの遠隔操作が役立つ場面も教えてほしいです。
パソコンの遠隔操作は、さまざまなビジネスシーンで役立ちます。代表的な3つの場面を取り上げ、どのように役立つのかを解説します。
自席からサーバーの状況を確認し操作したい
「日常業務は本社で行うが、サーバーは別のビルのサーバールームにある」「サーバーをデータセンターに設置している」ケースは、珍しくありません。サーバーの状態を確認したいとき、どうしますか？
現地に行って確認する方法が一番よいと思いますが、時間も費用もかかりそうですね。
トラブルが発生したときは、対処が遅くなりそうです。
まさにそのとおりで、その都度サーバーのある場所に出向くことは現実的といえません。遠隔操作なら、いつでも自席でサーバーの状態を確認できます。不具合が起きた場合でも素早く状況を確認し、必要な手を打てますよ。
リモートワークで自宅や出張先から接続
リモートワークでも、遠隔操作が役立ちそうですね。
さまざまな活用シーンが考えられます。「自宅から社内のサーバーを管理する」「出張先から自席のパソコンにつなぎ、ファイルを確認する」といった用途は、その一例です。
従業員や顧客のパソコンに接続して不具合を解決
パソコンの遠隔操作は、サポート業務でも役立ちます。
どのように役立つのですか？
「システム管理部門から従業員のパソコンにつなぎ、不具合を直接解決する」「サポートセンターから顧客の許可を得て接続し、操作方法を説明する」といった活用方法が考えられます。ITスキルに不安のある従業員や顧客もサポートできるため、安心感を与えられます。
パソコンの遠隔操作を行えるソフトウェアや機器、サービス
パソコンの遠隔操作を活用すると便利になりそうですね。
どのようなツールを使えば遠隔操作ができるか教えてください。
パソコンの遠隔操作には大きく分けて、ソフトウェアベースのものとハードウェアベースのものの2種類があります。
| ソフトウェア方式 | ハードウェア方式（IP-KVMの場合） | |
|---|---|---|
| メリット |
|
|
| デメリット |
|
|
パソコンの遠隔操作をスムーズ・安全に行う7つのポイント
ぜひ実務で、パソコンの遠隔操作を活用したいと思います。
スムーズで安全な操作をするには、どのようなポイントを押さえておくとよいですか？
活用する際には、7つのポイントを押さえておきましょう。1つずつ解説しますので、しっかり確認してください。
遠隔操作を行える従業員を指定する
安全に遠隔操作をするためには、操作を行える従業員を指定することが重要です。業務上の必要性がある従業員に絞るとよいでしょう。
企業にとって、どのようなメリットがありますか？
従業員が勝手に遠隔操作をし、データの破損や改変をするといったリスクを防止できます。加えて遠隔操作を行える従業員を限定することで、教育コストを下げられるメリットも見逃せません。
二要素認証やパスキーを導入して不正アクセスを防ぐ
二要素認証も、ぜひ導入したい方法です。
「パスワードを入力したのち、SMSでスマートフォンに送付されたコードを入力する」方法は代表的です。
より安全性を確保したい場合は、指紋認証などの生体認証を利用してログインする新しい技術「パスキー」を導入すると効果的です。
いちいち2回の認証操作を行うことは、面倒です。
なぜ二要素認証やパスキーが勧められるのですか？
システムが不正にアクセスされる事態を防ぐためです。
悪意のある者がログインに成功すると、データの改変やシステムの乗っ取りなど、やりたい放題の悪事を働くかもしれません。もしデータがすべて消されてしまうと、事業の継続が困難になるおそれもあります。
これらの事態を防ぐためにも、充実したセキュリティの導入は不可欠です。
VPNを活用して通信内容を暗号化する
インターネットを介する通信では、VPNを活用して通信を暗号化することも重要です。
途中の通信を暗号化する理由はなぜですか？
インターネットの利用者の中には、時に回線上に流れる情報を盗聴し悪用する者もいます。
暗号化しないまま送信すると、機密情報や個人情報が意図せず他人の手に渡るかもしれません。
しかるべき相手だけに情報を届けるためには、通信内容の暗号化が必要です。
社内LANにつながず遠隔操作を行える製品を選ぶと安心
遠隔操作を安全に進めるためには、社内ネットワーク側の工夫も重要です。
社内LANの代わりに専用の配線でつなぎ、遠隔操作をする製品を選ぶと安心です。
新しい機器は、社内LANにつなぐことが当たり前だと思っていました。何らかのリスクがあるのでしょうか？
社内LANを使うことには、いくつかリスクがあります。
遠隔操作をハードウェアで実現し、対象の機器と専用の配線でつなぐことで、上記のリスクを下げられます。
ATENでは、この要件を満たす製品を用意しています。
ソフトウェア不要の機器を選ぶと設置や設定が簡単スムーズ
ここからは、遠隔操作をスムーズに行うポイントを紹介します。
製品の中には、ソフトウェアのインストール・設定が不要な機器もあります。
以下の機器と直接配線すればよいため、設置や設定が簡単スムーズです。
本当に簡単ですね！
ITの知識に不安がある方でも、設定できそうです。
帯域確保型や帯域保証型の回線を選ぶと、よりスムーズに操作できる
遠隔操作をする際には、回線の選択も重要です。「帯域確保型」や「帯域保証型」より速度の速いの回線を選ぶと、混雑時でもスムーズな画面操作をしやすいです。
一般的な通信回線は、帯域確保型や帯域保証型ですかベストエフォート型（努力目標）ですか？
速度が保証されない「ベストエフォート型」が基本です。
夜間など混雑しがちな時間帯は、速度が下がる可能性があります。
サーバーの操作に用いる場合は同時接続数もチェックする
サーバーの遠隔操作をする場合は、遠隔操作をするソフトウェアやサービスの同時接続数も確認しておきましょう。
どうして同時接続数が重要なのですか？
サーバーは、多くの従業員が共同で使う機器であることが理由です。十分な同時接続数を用意しない場合は、接続できない人が現れてしまい業務に支障が生じます。特にサーバーに不具合が発生した場合は、システム管理者が接続できないと迅速な対処を行えず、被害を拡大しかねません。
自社の業務にマッチする製品を選び、安心で快適なパソコン遠隔操作の実現を
パソコンの遠隔操作を活用することで、実機の前に行かなくてもさまざまな作業をスピーディーに行えることは魅力的です。遠隔操作をするソフトウェアやサービスは豊富ですから、自社の業務にマッチするものを選びましょう。
ATENでは「IP-KVMソリューション」により、ハードウェアで遠隔操作を実現する製品を提供しております。
1ユーザーに対応する「KN1108VA」から、8ユーザーに対応する「KN8064VB」まで、1ユーザーが複数機器を遠隔操作できる「KN1108VA」や、8ユーザーが更に多くの機器を操作できる「KN8064VB」などの多種多様なラインアップをご用意。
「IP-KVMソリューション」を活用して、遠隔操作を始めてみませんか？
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